[올레팡 개인정보 취급방침]
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1. 총칙
1) 개인정보란 생존하고 있는 개인에 관한 정보로서 당해 개인을 알아볼 수 있는 부호, 문자, 음성, 음향 및 영상 등의 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없는 경우에도 다른 정보와 용이하게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함)를 말합니다.
2) 회사는 고객정보보호를 가장 소중하게 생각하며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 “정보통신망법”이라 함) 및 개인정보보호법을 비롯한 모든 개인정보보호 관련 법률규정을 준수하고 있습니다.
3) 회사는 본 개인정보취급방침을 통하여 고객님이 제공하는 개인정보의 수집목적 및 이용목적, 개인정보보호를 위해 취하고 있는 조치 등을 알려드립니다.
4) 회사는 본 서비스의 개인정보취급방침을 올레팡 어플리케이션 내 설정 페이지를 통해 공개함으로써 고객님께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.
5) 본 서비스의 개인정보취급방침은 관련 법률 및 관련 규정의 변경 또는 내부 운영 방침의 변경에 따라 변경될 수 있습니다. 개인정보취급방침이 변경될 경우 변경된 사항을 올레팡 어플리케이션 내 공지사항을 통해 공지함으로써 개정된 내용을 고객님께서 쉽게 알아보실 수 있도록 하고 있습니다.
2. 개인정보의 수집 항목 및 이용 목적
1) 회사는 기본적인 서비스 제공을 위한 필수정보와 선택적 부가정보를 수집하고 있습니다.
가. 필수 정보
-전화 번호, 디바이스 토큰 값, 기기고유번호(디바이스 아이디 또는 IMEI)
나. 부가 정보
-성명, 생년월일, 성별, 배송주소, 이메일, SNS아이디 등
2) 서비스 제공과정이나 업무 처리과정에서 다음과 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
가. 접속로그
나. MDN 정보
다. 단말기 정보
3) 회사는 수집된 정보를 다음과 같은 목적으로 사용합니다.
가. 이용목적
- 서비스 이용에 관련 통계정보 관리
- 서비스 제공과 운영을 위한 사용자 식별
- 경품제공 및 현물경품 배송관리
- 신규서비스 개발 및 마케팅 광고의 활용
- 서비스 참여점별 단골손님 관리 및 혜택제공
3. 개인정보 수집에 대한 동의
회사는 고객님께서 개인정보의 수집, 이용에 관한 내용에 대해 「동의한다」 또는 「동의하지 않는다」 버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하고 있으며, 고객님께서 「동의한다」 버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.
4. 개인정보의 수집 방법
회사는 홈페이지 및 이동전화 기타 디지털 디바이스 올레팡 어플리케이션에서의 가입 절차, 상담절차, 이벤트나 경품 행사, 개인정보 취급업무 수탁사 또는 제휴사 등으로부터의 수집, 이동 전화 및 유,무선 인터넷 서비스 사용시 생성정보 수집 툴을 통한 방법 등으로 개인 정보를 수집합니다.
5. 수집한 개인정보의 이용 및 제3자 제공
1) 회사는 고객님의 개인정보를 개인정보취급방침의 「개인정보의 수집 및 이용목적」에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
가. 제휴 및 가맹관계
고객님께서 사전에 동의한 경우 보다 나은 서비스 제공을 위하여 고객님의 개인정보를 '서비스'를 위한 제휴사, '서비스'를 위해 경품 등을 제공하는 '협찬사' '서비스'에 광고 등을 개제한 광고주 및 '서비스 참여점'에게 제공하거나 공유할 수 있습니다.
나. 매각, 인수합병 등
영업의 전부 또는 일부를 양도하거나, 합병, 상속 등으로 서비스제공자의 권리, 의무를 이전 승계하는 경우 개인정보보호 관련 고객님의 권리를 보장하기 위하여 반드시 그 사실을 고객님께 통지합니다.
2) 회사는 본 서비스의 개인정보를 개인정보 수집 시 고객님께 고지하고 동의를 얻은 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 고객님의 동의가 있거나 다음에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.
가. 서비스의 제공에 관한 계약의 이행을 위하여 필요한 개인정보로서 경제적, 기술적인 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우
나. 개선된 서비스 제공을 위하여 필요한 경우
다. 참여점 경품응모 서비스 이용 시 참여점 단골혜택을 제공하기 위한 경우
참여점 소식 Push서비스(CRM SMS 메시지 포함)”는 방문하여 경품을 응모하신 참여점에서만 참여점주가 직접 고객님께 참여점 개별혜택 및 이벤트 소식을 송부 드립니다. 해당 Push서비스는 원치 않을 시 언제든지 거부할 수 있습니다.
라. 통신비밀보호법, 국세기본법, 정보통신망법, 개인정보보호법, 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자기본법, 한국은행법, 형사소송법 등 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우. 단, '법률에 특별한 규정이 있는 경우'로 행정목적이나 수사목적으로 행정관청 또는 수사기관이 요구해 온 경우라도 무조건 고객님의 개인정보를 제공하지 않으며, 법률에 규정된 바에 따라 영장 또는 기관장의 직인이 날인된 서면에 의한 경우 등 적법한 절차에 따라 제공합니다.
마. 통계 작성/학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
3) 개인정보 제공 현황
본 개인정보취급방침을 확인하시는 시점에 고객의 개인정보는 제3자에게 제공되지 않습니다. 향후 개인정보 제3자 제공이 있는 경우 개인정보 제공 현황은 제휴관계의 개시 또는 종료에 따라 변동이 가능하며 개인정보 제공과 함께 목록에 게시되고 제휴관계 종료 등으로 인한 개인정보의 파기와 함께 목록에서 삭제됩니다.
6. 개인정보의 열람 및 정정
1) 고객님은 언제든지 등록되어 있는 고객님의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 개인정보관리책임자 및 담당자에게 서면, 전화 또는 E-mail로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
2) 고객님께서 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인 정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
3) 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정하도록 조치하겠습니다.
7. 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대한 동의 철회
1) 회원가입 등을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 고객님께서 동의하신 내용을 고객님께서는 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의 철회는 개인정보관리책임자에게 서면, 전화, E-mail등으로 연락하시면 지체 없이 회원탈퇴를 위해 필요한 조치를 취합니다. 동의 철회를 하고 개인정보를 파기하는 등의 조치를 취한 경우에는 그 사실을 고객님께 지체 없이 통지하도록 하겠습니다.
2) 회사는 개인정보의 수집에 대한 동의철회를 개인정보를 수집하는 방법보다 쉽게 할 수 있도록 필요한 조치를 취합니다.
8. 개인정보의 보유 및 이용기간
1) 회사는 고객님의 서비스 가입일로부터 고객님께 서비스를 제공하는 기간 동안에 한하여 고객님의 개인정보를 보유 및 이용하게 됩니다. 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 수집/이용목적을 달성하거나 보유/이용기간이 종료한 경우, 사업폐지 등의 사유발생시 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 이용요금의 정산, 소송이나 분쟁 등 기타 필요한 경우를 대비하여 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우 개인정보는 일정기간 보유합니다.
2) 상법 및 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 전자금융거래법, 여신 전문금융업법 국세기본법, 법인세법, 부가가치세법 등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인을 위하여 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우 개인정보는 일정기간 보유되며, 이 때 보유되는 개인정보의 열람 및 이용은 해당 사유로 국한되며, 사전에 보유목적, 기간 및 보유하는 개인정보 항목을 명시하여야 합니다.
가. 개별적으로 고객님의 동의를 받은 경우에는 약속한 보유기간
나. 통신사실확인자료 제공 시 필요한 가입자의 전기통신 일시, 전기통신 개시/종료시간, 통신번호 등 상대방의 가입자번호, 통신망에 접속된 정보통신기기의 위치 추적자료 : 12개월 (통신비밀보호법)
다. 통신사실확인자료 제공 시 필요한 로그기록자료, IP주소 등 : 3개월 (통신비밀보호법)
라. 표시/광고에 관한 기록 : 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
마. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(이하 “전자상거래법”이라 함))
바. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
사. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
아. 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록: 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
3) 고객님의 동의를 받아 보유하고 있는 거래정보에 대해 고객님께서 열람을 요구하는 경우에는 지체 없이 해당 정보를 열람/ 확인할 수 있도록 조치합니다.
9. 개인정보 파기 절차 및 방법
회사는 수집한 개인정보의 이용목적이 달성된 후에는 보관기간 및 이용기간에 따라 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차, 방법, 시점은 다음과 같습니다.
1) 파기절차 및 시점
고객님이 서비스 가입 등을 위해 기재한 개인정보는 서비스 해지 등 이용목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유(위 개인정보의 보유 및 이용기간 참조)에 따른 보유기간이 경과한 후에 삭제되거나 파기합니다. 일반적으로 잔존하는 채권, 채무 관계가 없는 경우 본 서비스 회원가입 시 수집되어 전자적 파일형태로 관리하는 개인정보는 회원 탈퇴 시점에 바로 삭제 됩니다.
2) 파기방법
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄 또는 소각하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
10. 개인정보 자동수집장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
회사는 쿠키 등 개인정보 자동수집장치에 의한 이용자 정보를 수집하지 않습니다.
11. 이용자의 권리와 의무
1) 회사는 고객님의 의견을 매우 소중하게 생각하며, 고객님은 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
2) 고객님의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 고객님께 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.
3) 고객님은 개인정보를 보호받을 권리와 함께 고객님 자신의 개인정보를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 고객님의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보를 훼손할 시에는 정보통신망법 등에 의해 처벌받을 수 있습니다.
12. 개인정보취급방침의 고지 또는 통지방법
1) 회사가 고객님이 동의한 범위를 넘어 고객님의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하기 위해 고객님의 추가적인 동의를 얻고자 하는 때에는 미리 고객님께 개별적으로 서면, E-mail, 전화, 애플리케이션 등에 개재하는 방법 등으로 해당사항을 통지하고 이에 대한 동의를 얻습니다.
2) 타인에게 고객님의 개인정보의 수집, 보관, 처리, 이용, 제공, 관리, 파기 등을 위탁하는 경우에는 애플리케이션 내의 개인정보취급방침을 통하여 공지사항에 공개합니다.
3) 회사가 영업의 전부 또는 일부를 양도하거나 합병, 상속 등으로 그 권리, 의무를 이전하는 경우 서면, E-mail, sms 등을 통하여 고객님께 개별적으로 통지합니다.
13. 개인정보보호를 위한 기술 및 관리적 대책
본 서비스에서는 고객님의 개인정보를 보호하기 위해 기술적 대책과 관리적 대책을 마련하고 있으며, 이를 적용하고 있습니다.
1) 기술적 대책
회사는 고객님의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손 되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
가. 고객님의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
나. 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
다. 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다.
라. 회사는 해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
2) 관리적 대책
가. 회사는 고객님의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
- 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
- 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
- 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
나. 회사는 고객님의 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 절차 등을 마련하여 소속 직원으로 하여금 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있으며, 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.
다. 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확히 하고 있습니다.
라. 회사는 고객님 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해책임을 지지 않습니다. 회원의 경우 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 개인정보를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
마. 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 지체 없이 고객님께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구 할 것입니다.
14. 개인정보에 관한 민원서비스
1) 회사는 고객님과의 원활한 의사소통을 위해 고객센터 등 고객상담창구를 운영하고 있으며 고객님께서 문의사항이 있으실 경우 아래의 연락처로 문의하시면 언제든 성실한 답변을 받으실 수 있습니다.
- 사이버상담(대표 고객센터 이메일 문의) : helpdesk@ipangkorea.com
2) 회사는 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 관리책임자
- (개인)정보보호 담당 부서 임원(위치정보 관리책임자 겸직)
- 전화: 02-538-8051
- E-mail: astra@ipangkorea.com
3) 기타 개인정보 침해에 관한 상담이 필요한 경우에는 한국정보보호진흥원 개인정보침해신고센터, 경찰청 사이버테러대응센터 등으로 문의하실 수 있습니다.
가. 개인정보침해신고센터
- 전화: 118
- URL: http://privacy.kisa.or.kr
나. 대검찰청 사이버범죄수사단
- 전화: 02 - 3480 - 3571
- E-mail: cybercid@spo.go.kr
다. 경찰청 사이버테러대응센터
- 전화: 1566 - 0112
- URL: http://www.netan.go.kr
15. 광고성 정보 전송
1) 회사는 고객의 사전 동의 없이 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
2) 회사는 신상품이나 이벤트 정보안내 등 고객 지향적인 마케팅을 수행하기 위하여 광고성 정보를 E-mail으로 전송하는 경우에는 광고성 정보 전송에 대한 고객의 사전 동의를 득하고 E-mail의 제목란 및 본문란에 아래와 같이 고객이 광고성 정보임을 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
- E-mail의 제목란 : '(광고)' 또는 '(성인광고)'라는 문구를 제목란의 처음에 빈칸 없이 한글로 표시하고 이어서 E-mail 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
3) 광고수신에 동의한 고객에게 팩스ㆍ이동전화 문자메시지 전송 등 E-mail 이외의 방법을 통해 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에도 전송자의 명칭을 표기하는 등 필요한 조치를 취합니다.
16. 기타 외부채널 접근 시 관련 주의사항
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17. 고지의무
현 개인정보취급방침은 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우에는 개정 최소 7일 전부터 애플리케이션 내의 '공지사항'란을 통해 고지할 것입니다.
부칙
(시행일) 본 취급방침은 2018년 2월 1일부터 시행합니다.